De sidste par dage har flere spurgt mig om der var noget i vejen med min mobil eller om jeg havde skiftet til en indisk teleleverandør.
Da jeg i går ringede mit eget mobilnummer op var forbløffelsen stor – her hører jeg en knaset melodi, der lyder som noget musik fra en gammel indisk bollywoodfilm.
Jeg ringer til TDC og får at vide, at det skam er deres nye ventetone – en gave til alle TDC’s 1.8 mill kunder! Jeg beder venlig og bestemt om at blive fritaget for denne “gave”, hvilket betyder, at jeg skal anmode TDC om at få den fjernet ved at sende en SMS til 1220 med teksten ”Dutdut” og selvfølgelig selv betale almindelig sms-takst! – hvorfor er det egentligt mig der skal gøre dette? Jeg har aldrig bedt om at få den tone!
Er det virkelig OK, at et teleselskab bare kan tage sig den frihed at pådutte kunder produkter de ikke ønsker og ikke har bedt om?
5. november 2009 kl. 21:41
Enig.
TDC ter sig virkelig. Jeg er ked af deres mangel på pli både i denne sag og i andre.
5. november 2009 kl. 22:10
Og hvad er det lige en sms koster? Har du for meget tid og for lidt indhold i livet? Get a life! Man skulle ellers tro du havde tjent en sjat penge i en 25 års karriere i investment banking, så du ikke behøvede at bekymre dig om et par øre for en sms.
6. november 2009 kl. 00:19
Jimmy.
Get a life, jeg har samme holdning som Mogens Vad, jeg blev selv eddikesur, da jeg hørte ventetonen første gang, jeg skulle ringe til mine kone, vi har så begge, gjort det at vi har afmeldt den via TDC hjemmeside, men det er klart at fra TDC side, så regner de garanteret med at der er en del som afmelder den via SMS, og så kan det blive til en slat penge for TDC.
Det er mere forkasteligt at TDC tvinger en ventetone ned over folk. de skulle heller gøre den frivillig, så man selv kan bestemme om man vil have den ventetone eller ej, det er lige før det er en sag for forbrugerombudsmanden.
6. november 2009 kl. 02:32
Jeg er fuldstændig enig vedr. TDC’s Politik – om det er Bollywood på mobil ventetone, om TDC sælger bredbåndstelefoni, som endnu ikke fungere optimalt. Ja, det er blot at nævne et par stykker vildt fra TDC jeg vil notere her.
Og så er det faktisk ret ligemeget,hvorvidt det er 25 øre, for at få slette grimme uønskede vente toner – eller – det kan være uanede mængde af tid, for blot at få fat på en medarbejder, som er sat nok ind i bredbåndstelefoni. Ingen kritik til de for mig bestemt knoklende medarbejdere hos TDC -men en konstatering, at NU er de gået al for vidt på toppen – derfor hylder jeg debatten her -og håber at TDC vil fjeren denne Tivolisering de er alt for godt på vej ind i – og så først sælge produkter indtil de er 100% sikre.Jeg har lige slået op på sagen vedr. Bredbåndstlf. som jeg nu har brugt 27 timer på. Rent til en butik. Og brugt 4 dobbelt beløb end lovet ved omskiftning af dette endnu udulige bredbåndstelefoni.
Til slut må jeg tilføje, at mange af TDC’s medarbejerdere erkender svagt fejlen – de forsøger handle promte – endnu uden det store held. Og så ligger den jo hos en ledelse, som altid- som øjensynligt desværre kan virke ret ligeglade. Til det hovne.
6. november 2009 kl. 11:22
Mogens Vad kommer med en helt rigtig pointe, men hvem hos TDC synes at det her var en genial ide – det må da være en fokusgruppe af unge mellem 15 og 20. Det er en dybt irriterende lyd som distrahere opkalderen indtil modparten tager telefonen.
TDC skal fokusere deres kræfter på at få sat ventetiden til deres hotline og så levere kvalitetstelefoni og ikke mere gøgl.
6. november 2009 kl. 11:28
@”Jim McNulty”
Den “rigtige” Jim McNulty er jo i filmens verden en forstandig politimand ved Baltimore politi og derfor syntes jeg det er synd at du gemmer dig bag hans navn når du skriver sådan noget vrøvl. Nej, det har intet med de 25 øre at gøre, men derimod at TDC forsøger at pådutte mig noget jeg ikke ønsker!
Har lige talt med en kollega i branchen – han mistede en ordre fra en amerikansk kunde i går da de troede den mærkelige lyd betød, at abonnementet var nedlagt.
6. november 2009 kl. 11:58
Da det kan forekomme svært at finde TDC-hjemmesiden, hvor man kan afmelde ventetonen kommer den her:
http://erhverv.tdc.dk/form/index.php?id=377
6. november 2009 kl. 12:10
Hvor er det langt ude i vælger at brokke jer på den måde, det er en ventetone som i har MULIGHED for at fjerne igen. Og da ved gud TDC ikke tjener på jeres små sms’er til 1220. Det opkald fra jer de modtager ved TDC koster meget mere for dem end den sms gør for jer.
6. november 2009 kl. 12:23
Mogens Vad har jo fuldstændig ret og det er jo nok ikke prisen for sms’en, men ærgelsen over at skulle bruge tid på noget man ikke selv har bedt om og som er så ganske forfærdelig at høre på i telefonen! (en test burde have været gennemført)! Hvad bliver det næste tror I, TDC’s underlægningsmusik til alle fjersynsprogrammer modtaget via bredbånd/kabel? men det forstyrre jo heller ikke, vel
6. november 2009 kl. 13:47
@ Mogens Vad,
Mogens,
Kan godt være du skulle tage og holde dig til at følge aktiekurserne i avisen, hvis du synes det “kan forkomme svært at finde TDC-hjemmesiden, hvor man kan afmelde ventetonen”
Svært at finde når man tænker på at de har lavet et link på forsiden af tdc.dk.
6. november 2009 kl. 13:58
Takker for info, har da smækket på når jeg hørte det musik, troede der var noget galt….håber alle fjerner det pjat, for det er da belastende at høre på
6. november 2009 kl. 14:24
Før jeg læste dette indlæg og denne tråd, vidste jeg ikke at jeg kunne framelde mig denne forfærdelige ringetone.
Mine børn som er 15 år og 18 år, min mand og jeg selv, synes at der er tale om støjforurening, og er glade for at spare en tur i en tdc butik for at klage over lyden. Vi har ved hjælp af linket nu afmeldt os denne larm. Tak for hjælpen Mogens Vad.
6. november 2009 kl. 14:36
Det lyder saftsusemig som om der er en vinkelsliber i øret
. Har sendt mail ud til hele mit adressekartotek om hvordan hyletonen afmeldes – har kun fået positiv respons. .
Jeg har også “mistet” et par samtaler pga den hæslige lyd.
Hvordan kan TDC tilkoble en totalt overstyret “jingel” – det er en ommer TDC
6. november 2009 kl. 15:03
Og jeg gav min datter en skideballe over hvad fanden hun nu havede fundet på!
TDC skulle haft den balle, hvad fanden er meningen at ændre på abonnementet uden at informere om det.
Helt ærligt hvad er ideen med den latterlige musik, hvad skulle det gavne, hvad er den dybere mening?
6. november 2009 kl. 15:13
Selvfølgelig er TDC i deres fulde ret til at indføre alle de toner og lyde de har lyst til, men…..NØØØØJ, hvor er det irriterende! Jeg har haft ringet til 2 mobiler idag, med dette skrækkelige musik. For mig er det ikke så meget musik stilen, men musik i det hele taget!!!
Man kan ikke tænke sig om og forberede sine sidste ord inden telefonen bliver svaret i den anden ende!
Derudover vil ikke have at mine kunder der ringer til min mobil skal belemres med musik!
6. november 2009 kl. 15:16
Man kan kun afmelde ventetonen således at alle, der ringer til dig ikke hører tonen – hvis du ringer til andre TDC-kunder, som ikke har afmeldt tonen, hører du stadig tonen.
6. november 2009 kl. 15:18
Så er der lige blevet brugt 15 – 20 min på at afmelde via TDC’s hjemmeside, hvem går lige rund og husker kundenummer på 5 mobiler, så der skulle lige bladres i bilag.
Hmmm som om man ikke havde andet og mere fornuftigt at foretage sig.
Kære TDC lad det være et frivilligt tilvalg næste gang, så er vi fri for at spilde vores tid.
Kunne stadig godt tænke mig at vide hvorfor man på vegne af alle os mobilkunder, finder det smart at indføre denne latterlige ventetone.
6. november 2009 kl. 15:32
Tak for tippet,ang sms og afmelding-det har jeg så gjort, kæresten ringede imorges og sagde-hvad er det for noget musik du har på? indtil jeg kom i tanke om reklamerne jeg så for TDC-med Hr Rasted og Bjerre..
hader selv når der er kikset muzak på ledningen når jeg skal ringe til nogen,og der er ventetid..
6. november 2009 kl. 15:40
Jeg er enig i, at tonen er pænt irriterende, og tilgangen med at rulle det automatisk ud må beskrives som mindre snedig. Det er ikke i den forreste ende af marketingbussen, at den idé er undfanget. Omvendt må alle konkurrenter glæde sig. Ikke alene skaber dette utilfredshed, men samtidig er det let at finde ud af, hvilke virksomheder, der anvender TDC. Det skriger da på målrettede kampagner fra de konkurrencedygtige mobilselskaber (og i.f.t. TDC er det jo alligevel nogle stykker).
6. november 2009 kl. 16:03
TDC er sunket dybt med årene.
Fra at være hævet over andre udbydere i mange år, er servicen og respekten omkring TDC dalet støt, og for nu til sidst at ende med platugleri, til stor gene for den enkle kunde.
6. november 2009 kl. 17:05
Prøv dette link, det burde fjerne lyden.
http://privat.tdc.dk/form/index.php?id=377
Håber det virker.
6. november 2009 kl. 19:00
Det fjerner stadigvæk ikke tonen i din telefon når andre TDC-kunder ringer til dig – du skal bede alle dine “TDC-kontakter” om at afmelde tonen. Kun derved slipper du for tonen.
6. november 2009 kl. 20:12
Hej Mogens,
Super, at du går i flæsket på TDC i din blog – desværre er der næppe tvivl om, at “lyddesign” i stadig flere forklædninger, vil snige sig ind i butikker, telefoner osv. Kunne vi dog blive fri – men heldigvis har de fleste forbrugere jo muligheden for at vælge fra eller til (værre står det til for de ansatte, telesælgere, m. fl.)
Kan forstå, at TDC nu har trukket tonen tilbage, og det lader til at være en god lektie for alle pop-smarte reklamebureauer – test lige tingene “rigtigt” og grundigt, før I slipper sådan en lyd-bæ løs. Tænk bare på Visit Denmark og den kære Ditte-mor (Danish Mother Seeking) fra tidligere i år – hvis man “lader kanonen”, og ikke ved hvordan f.eks. sociale og virale medier kan té sig, kan man meget nemt komme til at “skyde foden af sig selv” …
Så “respekt” til dig, Mogens, og alle de andre tele-brugere, som har været med til at få denne larm smidt på den digitale kirkegård …
6. november 2009 kl. 20:47
jeg kan nemt forstå mange af de forsmåedes pointer. men hvad er der galt med dankskere? Alt der er nyt er noget dårligt?! det er ikke så sært at mange fra udlandet griner af vores brok og pessimisme. Det er muligt at lyden var ringe, men alt begyndelse har en opstartsfase. og at det kommer som en overraskelse er jo vrøvl. det er gennem tv blevet proklameret gennem snart 6 mdr at der ville komme en ny ventetone, så enten er man en en anelse evnesvag eller bare dum hvis man ikke har forstået budskabet. nu kender jeg personer der arbejder ved TDC, og den behandling de har fået af såkaldte veludddannede business folk de sidste tre dage er simpelthen pinligt. personalet er blevet kaldt de værste og beskæmmende ting, at man skulle tro det var pattebørn der ringede ind! tænk jer for helvede om inden i ringer ind og hamrer personalet ned! det er ikke deres skyld at i er pisse utilfredse! tdc er et dansk firma der repræsenterer danskere hvorimod telia, telenor, orange, callme etc ikke har en skid med danskerne at gøre. det er kvalitet og det har sin pris!
6. november 2009 kl. 21:21
TFC skriver på http://kundeservice.tdc.dk/privat/telefoni/faq.php?id=22503
“Duttet kommer tilbage
TDC har i dag lagt den velkendte dutlyd, som danskerne hører, når de ringer op til en TDC mobilkunde tilbage.
Den var ellers erstattet med en ny ventemelodi komponeret af Bent Fabricius-Bjerre og Søren Rasted.
Danskerne har taget godt imod selve melodien, men desværre har en del oplevet, at den ikke fungerer optimalt på mobilen. Derfor er det gamle dut tilbage igen i løbet af fredag den 6. november.”
Det har jeg personligt ikke noget imod!
6. november 2009 kl. 22:52
Kære alle
Duttet er tilbage – mission completed
I bloggere har været med til på kort tid, at få fjernet noget som rigtig mange af TDC’s kunder ikke har ønsket eller havde bedt om – TDC’s nye ventetone.
Tak for jeres medvirken og support og tak til TDC for at lytte til sine kunder.
God weekend
Mogens Vad
7. november 2009 kl. 00:06
Tak til Mogens Vad og alle I andre, der havde modet til at gå imod strømmen.
Sjældent har jeg da hørt noget så forfærdeligt, som omtalte “melodi”, men det er faktisk ikke deri, pointen ligger. Nej, det jeg harmes over, er at TDC bare gør det – uden videre – i stedet for at give os kunder mulighed for at foretage et tilvalg. Hvad er det da for en holdning til hele kundegruppen? Vi nærmes os hastigt det punkt, hvor jeg overvejer at flytte al mit telefoni over til en seriøs udbyder.
For seriøs, det kan man vel næppe kalde et foretagende, der i så udpræget grad nedgør sine kunder.
7. november 2009 kl. 00:19
Frygtelig lyd. Kære TDC, tusind tak for at fjerne den.
7. november 2009 kl. 13:28
Efter at have fået extra 75kr på min TDC regning, betegnet som extrasevice, kontaktede jeg TDC.
Det viste sig at være “vis nummer”funktion som Tdc automatisk opkræver pr. 1 juli!!!!
Jeg bad om at blive fritaget for denne service da jeg hverken har, eller har haft en telefon der kan vise nummer.
Så se lige jeres regning efter om TDC “igen” har opkrævet for meget.
7. november 2009 kl. 21:48
Denne ringetone er kvalitetsmæssigt ualmindelig dårlig, og derfor forstår jeg også, at TDC har valgt at fjerne den igen…. MEN
Når man ser på hvordan teleselskaberne i dag differentierer deres priser afhængig af hvor man ringer fra og hvilket selskab og hvilken abonnementsform man har, så var det nu befriende, at man for første gang nogen sinde siden monopolet var sikker på hvilken udbyder man ringede til.
TDC er på rette vej. Det er pinedød nødvendigt at vi ved hvilken udbyder man ringer til når priserne kan variere med op til 100%.
Derfor TDC… I skal forbedre kvaliteten på ringetonemelodien og så implementere den igen.. så hutigt som muligt.
Og glem så alle de professionelle klynkere, der klager over at skulle sende en SMS til 80 øre.
13. november 2009 kl. 15:12
Hos HumanMobile står ikke tilbage for TDC. De har også en fed ringetone. Du kan høre (og se) den her på youtube: http://www.youtube.com/watch?v=3LneMxj73Dk
De har ikke brugt mange penge på den, i stedet giver de 10% af medlemmernes mobilregning til velgørenhed.